一、退換貨規則
1、退回商品必須全新狀態且包裝完整,完整的定義為(產品包裝,紙箱,附件,發票,紙本DM等)且外包裝完整的狀態,才能辦理退货款,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包装、完整寄回需請您自費運費補期商品完整。
2、依《消保法》定除商品瑕疵外,消費者有日商品鑑賞期之權益「天數」計算,但猶豫期非試用期。
3、當您遇到瑕疵商品換貨,我們會經過確定瑕疵後補寄新商品給您,將由我們全部負擔此次運費
4、Metsa 不承擔因客户責任成的商品外觀、外包裝、配件及外觀損壞商品的退換貨義務。
5、包裹到達請當面簽收,若商品有損壞情況請直接拒簽並聯在線客服說明。
6、退回时務必連同發票一退回,若票無退回等同寄回商品不完整不予退貨。
二、退款說明
1、若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退,退款實際入帳日期依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2、若您使用其款方式付款,必須請您向line客服人員提供購買人的的匯款帳號及銀行帳本封面照,待我司確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天內會再將款項退到您的帳戶。
三、無法辦理退貨的狀況如下
1、已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
2、退貨訂單中任一商品若已開封多缺少,即無法辦理退貨。(完整的定義為:產品包裝,紙箱,附件,發票,紙本DM等..等需包裝完整狀態)
若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包装,將影響您的退貨權益
3、為了讓退款順利,請務必留下當時付款的正確款資訊,匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收
客服收到退货商品,會先檢查商品的全新狀態及包裝是否完整,檢查完後都沒有任何異狀後會以訊息通知退款細節,及處裡退費事宜。
配送方式:目前提供以宅配方式配送商品。
配送天數:訂單成立後3-7個工作天(不含例假日)送達指宅配點。
配送範圍:適用於全台本島
付款方式
一、信用卡支付
付款方選擇信用卡方式支付,填入「信用卡卡」、「卡有效年、「卡背面末三碼」、「付款通知信箱」確認交易明細後進行付款,系統將送出至銀行進行授權。使用信用卡交易之成功或失敗訊息皆須以藍新金流或Metsa收款方通知為主。若付款未成立,將以email通知
二、ATM付款
付款方選擇ATM轉帳方式支付,您以使用任一台灣金融機構所發行之金融卡來進行ATM轉帳
若持有(台灣銀行/華南銀行/第一銀行)金融機構所發行之金融卡,則可享有轉帳免手續費。
確認付款資訊後,系統將寄出繳費帳號及會銀行代碼,請您進行後續付款動作。
我要如何查詢配送進度?
商品將於您付款完成後3~5天的工作時間(不含國定假日)將宅配货運單號mail至於您的信箱。
請您至官網下方/購物說明/訂單查詢/輸入您mail裡的宅配單號。
若商品為預訂單、預定到貨日期為參考日期、實際日期以實際到貨日為主